Náš internetový obchod EPICOM.sk získal certifikát „Certifikát SAEC - Bezpečný nákup“ od Slovenskej asociácie pre elektronický obchod. Certifikácia je proces hodnotenia internetového obchodu, ktorý je v prípade úspešného zavŕšenia potvrdený vydaním certifikátu.

Certifikovaný obchod SAEC – Bezpečný nákup prináša zákazníkom internetových obchodov záruku a zároveň záväzok internetového obchodníka, že spĺňa základné pravidlá bezpečného a bezproblémového nákupu stanovené certifikačnými pravidlami. Obchodník okrem iného dodržiava:

• úplné a pravdivé informácie o prevádzkovateľovi internetového obchodu (IČO a sídlo obchodníka, kontakty na zodpovedné osoby a pod.)
• úplné a pravdivé informácie o tovare, resp. službe a cenách vrátane všetkých poplatkov
• úplné a pravdivé informácie o procese objednávania, dodacích podmienkach a spôsobe vybavenia objednávky (spôsob dodania tovaru, resp. služby, cena za dopravu, možnosti platenia a pod.)
• spôsob a podmienky uplatnenia reklamácie tovaru, resp. služby
• spôsob ďalšej komunikácie so zákazníkom (e-mail, telefón...)

Certifikačné pravidlá stanovuje Slovenská asociácia pre elektronický obchod ako tuzemská autorita pre oblasť elektronického obchodu. Sú vytvorené na základe platných zákonov – najmä Smernice Európskeho parlamentu a Rady pre elektronický obchod, občianskeho zákonníka, zákona o elektronickom obchode, zákona na ochranu spotrebiteľa a certifikačných pravidiel v krajinách EÚ. Certifikačné pravidlá vyžadujú poskytnúť zákazníkovi dostatok informácií potrebných pre rozhodnutie o nákupe a uskutočnenie bezpečného nákupu, ale súčasne nezaťažujú obchodníka nadbytočnými požiadavkami. Uplatňovanie certifikačných pravidiel je predmetom pravidelnej kontroly v certifikovaných obchodoch.

Internetové obchod EPICOM.sk ponúka už od svojho vzniku nadštandardné služby, prevyšujúce podmienky udelenia certifikátu. Spomeňme napríklad odborné poradenstvo pri nákupe alebo jedinečný, individuálny prístup k zákazníkom. O vysokej úrovni služieb svedčí aj množstvo reakcií a odporúčaní spokojných zákazníkov. Záväzkom spoločnosti Epicom shop s.r.o. je tieto služby naďalej rozširovať a skvalitňovať.