Tovar doručený na reklamáciu obsahujúci prístupové heslá do systému môže byť vrátený bez opravy nakoľko nie je možná reinštalácia systému zariadenia a odstránenie systémovej poruchy. Zákazník je povinný dané heslá uviesť pri podaní reklamácie, alebo ich odstrániť pred doručením na reklamáciu. Pokiaľ bude zistené blokovanie prístupu po prevzatí reklamácie predávajúcim, alebo servisným strediskom, bude ako začiatok reklamačné konania braný dátum od dodania prístupových kódov zákazníkom.

Pokiaľ prevzaté zariadenie odovzdal zákazník bez pôvodného obalu alebo náhradného balenia, predávajúci nepreberá zodpovednosť za prípadne poškodenie zariadenia počas prepravy do servisného strediska.

Poprosíme zálohujte si dáta zo zariadení s internou pamäťou (mp3,HDD a pod.)

Pri uplatňovaní reklamácie dodržujte prosím nasledujúci postup:

1. Vyplňte reklamačný formulár alebo pošlite e-mail na reklamacie@epicom.sk (alebo list na našu fakturačnú adresu) kde uvediete hlavne typ výrobku, jeho výrobné číslo, číslo faktúry alebo objednávky a popis závady.

2. Do 24 hodín (v pracovné dni) Vám budú zaslané informácie o ďalšom postupe (adresa autorizovaného servisného strediska, ktoré je najbližšie Vášmu bydlisku alebo iný postup doporučený naším predajcom ). V prípade že Vám do 24 hodín nebudú zaslané žiadne informácie prosím kontaktujte nás telefonicky.

3. Postupujte podľa našich pokynov a tovar pošlite na určenú adresu spolu s popisom závady, záručným listom (dodacím listom) a dokladom o kúpe. Vo vlastnom záujme prosím zasielajte reklamované produkty určené servisu priamo na daný servis, v prípade zaslania do sídla našej firmy dôjde iba k predĺženiu doby vybavenia reklamácie z dôvodu dodatočnej prepravy.

TIP! Pozrite si reklamačné podmienky, alebo využite reklamačný formulár.